Почему некоторые сайты азартных игр терпят неудачу

Воровство и неэтичное поведение.

Это, наверняка, самый верный способ потерпеть крах в организации азартных игр. Хотя теоретически возможно, что за кулисами сайта будет работать мошенническая схема, обманывающая клиентов, но это невозможно долго скрывать в тени. Рано или поздно, но это всегда выясняется. Такие случае не единичны и хорошо известны, когда сайты были пойманы на обмане своих клиентов, и это никогда не заканчивалось для сайтов хорошо. Новости о неэтичном поведении, как правило, быстро распространяются по всему интернету через тематические форумы, сообщества и другие сайты, и сайту от установленной репутации мошенника, вероятно никогда не удастся избавиться. После того, как клиенты их покинут, а привлечь новых с черной рекламой им не удастся, очевидно, они терпят полное поражение. И хотя таких сайтов мошенников всегда меньшинство, нужно признавать вероятность того, что несколько из них еще действуют и не пойманы. Это нужно помнить и поэтому лучше стараться иметь дело только с проверенными авторитетными и надежными сайтами.

 Плохая поддержка клиентов.

Зачастую в индустрии онлайновых азартных игр недооценивают поддержку клиентов. Причем недооценивают и операторы казино и сами пользователи. Есть немало компаний, предоставляющих возможности азартных игр через Интернет, и при этом не удосуживающихся вкладывать достаточные средства в службу поддержки, что приводит к медленной и неэффективной реакции на запросы собственных клиентов. Так и многие пользователи сами и не задумываются о том, что качественная служба поддержки клиентов на сайте азартных игр - это компонент первоочередной важности. Не задумываются до тех пор, пока им самим не потребуется эта служба. И после этого оказывается, что, конечно, важно не допустить проблемы, но если все же кризис произошел, не менее важно, как он будет разрешен.

Очень много игроков перестают пользоваться услугами сайтов не потому что им не нравятся игровые услуги, а только потому что они не удовлетворены уровнем предоставляемой поддержки клиентов. Действительно, в Интернете есть так много мест, где можно играть, делать ставки и тратить свои деньги, что, в общем-то, никто не считает нужным мириться с плохим обслуживанием. Если сайт позволяет своим клиентам оставаться неудовлетворёнными, то этот сайт останется без клиентов и выйдет из бизнеса.

 Плохое управление

Как уже говорилось ранее, быть успешным в индустрии азартных игр - тяжелая задача. Правильные решения должны быть сделаны в нужное время, это означает что нужно иметь хорошо продуманный план, основанный на эффективной бизнес-стратегии. Конечно, не менее важно знать, что хотят клиенты и оперативно реагировать на запросы рынка. Можно предположить, что большинство сайтов, потерпевших неудачу из-за неграмотного управления, были запущены вполсилы с тем, чтобы посмотреть, как пойдут дела. Такое неопределенное отношение почти наверняка приводило к принятию плохих решений, к небрежному управлению игровым контентом, низкой конкурентоспособности и неизбежному закрытию.

 Изменения в законодательных нормах

Большинство неудач сайтов онлайновых азартных игр можно было избежать, так как основной причиной были неверные решения, плохая работа и некорректные действия людей, которые стояли за этими сайтами. Тем не менее, справедливости ради нужно сказать, что существуют причины краха сайтов, независящие от них. Главная из этих причин - изменение законодательства или практики нормативного регулирования. Так сложилось, что нет универсального международного законодательства, которое регулировало бы эту отрасль. Каждая страна имеет свои собственные законы относительно управления и контроля азартных игр. Многие государства в последние годы изменили свои законы относительно онлайновых азартных игр, и в некоторых случаях это привело к тому, что некоторые сайты прекратили свою деятельность в отдельных регионах. Например, когда в 2006 году в США был принят закон об азартных играх в Интернете (UIGEA), многие сайты решили прекратить прием американских игроков. Очевидно, что для тех, кто был особенно зависим от американской клиентской базы, это был тяжелый удар. Некоторые продолжили работать в других регионах, но многие из них потеряли так много клиентов, что так и не смогли оправиться и, в конечном итоге вышли из бизнеса. Так что изменения в налоговом или в других нормативно-правовых практиках могут иметь огромное влияние на успешность сайтов с азартными играми.

 Пара слов в заключение

Большинство онлайновых игроков - это не особо требовательные клиенты. Все, что они действительно хотят, это получить удовольствие от игры, корректное обслуживание, и уверенность в том, что их деньги находятся в безопасности, а также, что в случае, если им улыбнется удача, выигрыш будет выплачен без проблем. И это хорошо знать, что, к счастью, существует немало сайтов, которые могут все это обеспечить своим посетителям. Разумеется, некоторые сайты, которые работают лучше, чем другие, и есть те, которые лучше вовсе избегать. Выбрать из них - означает поддержать тех, кто заслуживает этого. И это задача самого игрока. Совсем несложная задача.