Вас обедили в виртуальном игорном доме? Разберитесь!
-
Опубликовано: Последнее обновление:
- 2 комментария
- 4 мин.
Естественно, определенные проблемы могут возникать даже в самых респектабельных, признанных и надежных игорных заведениях. Периодически могут происходить какие-то сбои в функционировании программ, либо иные непредвиденные ситуации, которые будут опасны для финансовых средств игроков. К примеру, если со счета пропадают средства. Также можно обнаружить, что не произошло начисления обещанного бонуса. Еще можно вовсе утратить доступ к собственному аккаунту на сайте заведения.
Понятно, что неприятные ситуации неизбежны. Тем не менее, не следует сразу удалять собственный кабинет. Можете не сомневаться в том, что уважающие себя клубы сами ощущают немалый дискомфорт из-за того, что возникает какой-либо форс-мажор, доставивший кому-то из клиентской аудитории неудобство. Поэтому в таких случаях можно быть уверенным в том, что администрация постарается сделать все потребное для ускорения налаживании конфликтной ситуации.
Практика показала, что возникнувшие проблемы проще разрешить, если следовать нижеприведенному алгоритму.
1. Составление письма в техническую поддержку
Такой первый шаг важен при возникновении непривычной и проблемной ситуации. Так, в особом разделе официального сайта можно найти адрес, на который и следует отправить письмо с описанием вашей ситуации. Важно не забыть указать ваш аккаунт. Как правило, подобные заявки должны быть обработаны на протяжении нескольких суток. В именитых казино эта сфера очень развита, так, к примеру, мне нравится как работает служба поддержки в казино Азартплей, служба поддержки в Джойказино, в Казино Х.
2. Разговор с операторами по телефону или общение в чате
В случае неполучения ответа от сотрудников технической поддержки, нужно воспользоваться предоставленными каналами для оперативной связи. В их роли может выступать ICQ, непосредственный чат саппорт или звонок по телефону. Следует обязательно упомянуть о том, что не последовало никакого ответа по электронной почте.
3. Составление письма в администрацию казино
Далее нужно обратиться в администрацию виртуального азартного клуба, если два предыдущих пункта не дали никакого результата. Необходимо будет поведать о том, какие шаги понадобились для решения своей проблемы, а также то, что служба поддержки не оказала необходимой помощи.
4. Обращение в службы, занимающиеся разрешением споров между виртуальными игорными домами и гемблерами
Сегодня функционируют особые клубы, которые призваны для улаживания конфликтных ситуаций между виртуальными игорными заведениями и их активными участниками. Среди них можно выделить «CasinoMeister». Именно такие посредники могут вынести справедливое решение, которое будет соответствовать всем предписанным нормам. На официальном сайте этой же вышеупомянутой организации регулярно обновляются данные о проведении виртуальных состязаний, а также правах и обязанностях всех участников такого процесса.
5. Обращаемся в высшие инстанции
В случае, когда ничто из ранее описанных мер Вам так и не подошло, можно обратить в более высокие инстанции. С их помощью оказывается серьезное давление юридического характера. Изначально к ним следует отнести ассоциации IGC, eCOGRA и пр. Их целью является то, чтобы удачно разрабатывать единые стандарты в сфере игр в онлайн казино. Также они тщательно стараются защищать права гемблеров и контролировать функционирование всех лицензирующих органов или поставщиков софта.
| Как выиграть в казино Плей Фортуна, и реально ли это? | 23 октября 2018 |
| Гемблеры Швеции: возраст и предпочтения | 22 сентября 2018 |
| Крупье в группе риска лудомании | 16 сентября 2018 |
| Полезные советы для игроков в онлайн казино | 8 сентября 2018 |
| Как не попасть в сети лотерейных аферистов? | 20 августа 2018 |
| Классические игровые автоматы vs современные видео-слоты | 17 августа 2018 |
| Ночные клубы при лучших игорных заведениях Лас-Вегаса | 28 апреля 2018 |
| Тройка слотов 2018, посвященных теме ужасов и смерти | 9 февраля 2018 |
| Каким азартным играм отдать предпочтение в интернете? | 10 января 2018 |
| Азартные заведение на Южном и Северном Кипре | 30 декабря 2017 |
-
9.5
-
7.8
-
8
-
5 сентября 2020
-
4 сентября 2020
-
4 сентября 2020
-
25 июля 2020
-
23 июля 2020
-
23 июля 2020
-
31 мая 2019
-
30 мая 2019
