Крупье: друзья или враги игрока?

Особенности работы крупье

Прежде всего, нужно понимать, что крупье занимают в казино приблизительно такое же положение, как официанты в ресторанах. Речь идет о том, что они предлагают посетителям то, что сами не производят.

• Они не принимают участия в разработке правил игры.
• Они не придумывают розыгрыши.
• Они не раздают дисконтные карты и так далее.
• Они лишь участвуют в процессе игры, действуя строго по правилам и инструкциям.

В подавляющем большинстве случаев, у них нет возможности принимать решения по своему усмотрению.

С другой стороны, не стоит думать, что дилеры никоим образом не способны повлиять на исход игры.

Например:

• Тот же крупье на рулетке способен разбить в пух и прах ваши старания следовать определенным стратегиям, если он достаточно профессионален, чтобы попадать шариков в нужные ему сектора.
• За столом для блэкджека дилер способен отрезать в шузе чуть больше или чуть меньше, чем положено карт, тем самым, влияя на эффективность счета.
• Даже в покере можно изрядно выводить игроков из себя, если относиться к шафлу карт с излишней старательностью.

Из этого следует, что во время посещения казино не стоит откровенно вступать в конфронтацию с дилерами, ведь именно от них зависит если не результат, то комфортность вашей игры. Даже если вам кажется, что крупье изо всех сил старается вас обыграть, чтобы показать свое превосходство, не забывайте, что он просто делает свою работу.

Зарплата и отношение к игре

Давайте также поразмыслим над тем, насколько выгодно крупье вас обыгрывать. Принципы оплаты работы дилеров могут в корне отличаться в различных заведениях даже в пределах одного города, не говоря уже о разных странах.

Некоторые казино исповедуют принцип, что крупье должны работать без заинтересованности в результате.

Считается, что при таком подходе они будут наиболее вежливы с посетителями.

Действительно, если дилер зарабатывает строго определенную ставку и получает чаевые, его мало беспокоит проигрыш денег. Наименее сознательные работники в такой ситуации вообще обеспокоены лишь тем, чтобы максимально понравиться клиентам. Администрация казино понимает это и, как правило, вводит различные виды стимулирования работы персонала:

• бонусы,
• премии,
• получение чаевых при достижении определенного результата и так далее.

Тем не менее, если заведение позволяет крупье оставлять себе все чаевые, для них это может стать основным источником дохода. В таких казино клиентов ждет наиболее радушный прием, и злиться в таких условиях на дилеров просто глупо. Ведь они заинтересованы в вашей победе не менее, чем вы сами.

Если же зарплата крупье состоит из определенного процента от прибыли казино, ждать от него милости не приходится. При таких условиях работы чаевые обычно раздаются лишь частично (или же вообще удерживаются администрацией), поэтому дилеры сделают все, чтобы выиграть у вас. Более того, мало кому из них удается скрывать свою радость от победы. Обычно подобная ситуация наблюдается в небольших провинциальных казино.

Отношение к крупье в постсоветских странах

До запрета игорного бизнеса в России и на Украине подобный принцип действовал в большинстве казино страны, за исключением крупных сетей и самых больших заведений. Весь игровой персонал зависел напрямую от выручки казино, поэтому клиенты воспринимались практически как враги, даже если в глаза им улыбались и радостно встречали. Получался своеобразный замкнутый круг:

Крупье ненавидели игроков, которые всячески унижали их и угрожали лишить зарплаты, а игроки, в свою очередь, видели в крупье оппонентов, которые готовы на все, лишь бы не дать им выиграть.

В последние годы существования в наших странах игорного бизнеса, когда он потихоньку начал переходить в руки крупных участников рынка, ситуация начала изменяться в положительную сторону. 

Нефартовые крупье

Если человек постоянно играет в определенном казино, наверняка он считает некоторых дилеров нефартовыми. Это наблюдение подтвердит каждый, кто часто бывает в игорном заведении по одну или другую сторону стола.

• Вы можете считать, что напрочь лишены предрассудков.
• Вы можете быть математиком или экспертом по статистике.
• Вы даже можете быть профессиональным счетчиком карт в блэкджеке, знающим всю подноготную игрового процесса.

Однако найдется дилер, которого вы будете избегать, потому что он почти всегда вас обыгрывает.

Стоит ли требовать у пит-босса, чтобы он менял этого крупье? Попробуйте, но будьте готовы получить отказ. Некоторые клиенты уходят за другой стол каждый раз, когда видят нежелательного дилера. Но не всегда есть такая возможность.

Что делать? Играйте дальше, не обращая внимания на крупье.

Рано или поздно он вернет вам все деньги. Поверьте многолетнему опыту работы в казино автора статьи. Это происходит всегда. Любой дилер, считающийся везучим для заведения, когда-нибудь «сливается». Иногда невезение становится колоссальным, и такого сотрудника менеджеры не хотят выпускать из комнаты для персонала.

Поэтому терпите – и воздастся вам.

Субъективное отношение

Некоторые крупье действительно выглядят одушевленными шафл-машинами. Он монотонно ведут игровой процесс, почти не улыбаются и всеми силами пытаются свести к минимуму общение с клиентами.

Чаще всего так работают уставшие от издержек профессии опытные дилеры.

• Им давным-давно надоели карты и рулетка.
• Они равнодушны ко всему, что происходит в зале, если это напрямую не касается их зарплаты.
• Ко всем посетителями они относятся равнодушно, не выделяя никого из общей массы. 

Но таких сотрудников единицы. У большинства клиентов есть любимые и нелюбимые клиенты. Соответственно, они готовы создавать для них более или менее комфортные условия.

Речь не идет о нарушении правил или регламента (хотя такое тоже нередко случается). Просто дилер может вести игровой процесс в удобном или неудобном для посетителя формате. Это касается многих факторов:

• скорость сдачи карт,
• длительность вращения шарика на рулетке,
• период приема ставок и так далее.

Соответственно:

Если вы хотите чувствовать себя уютно в казино, не хамите крупье.

Помните, что это люди, а не машины. Конечно, всегда есть соблазн сделать виновным в неудаче другого человека, но не стоит срываться на дилере, если фортуна повернулась к вам отнюдь не лицом.

Заключение

Ненавязчивое общение с крупье-профессионалом делает игровой процесс более приятным и увлекательным занятием. Воспринимайте его как неотъемлемую составляющую сервиса, который вам оказывает заведение. Играя в казино, вы, так или иначе, платите за предоставленные вам услуги. Нужно ли снижать их качество своим же отношением.

Рассказывайте о своем опыте общения с дилерами в комментариях. Также приглашаем к обсуждению читателей Casinoz, которые сами работали в казино крупье, пит-боссами или менеджерами.