Программа самоисключения для британских проблемных игроков доказала свою эффективность даже в тех случаях, когда люди с более сильными склонностями к азартным играм испытывают слабые стороны в системе.
Во вторник GambleAwarecharity опубликовала отчет о своей оценке Multi-Operator Self-Exclusion Scheme (MOSES), запущенной прошлой весной группой Senet Group, британской организации по контролю над букмекерскими ставками.
На данный момент около 3500 человек подписались на программу, которая позволяет игрокам обозначить ряд букмекерских контор в своем районе, в которых им будет запрещено делать ставки в течение одного года. В среднем, каждый участник исключил себя из 22 букмекерских контор.
Отчет GambleAware показал, что 83% тех, кто подписался на программу MOSES, считают, что она эффективна в снижении или прекращении их тяги к азартным играм, в то время как 71% респондентов сказали, что они не пытались играть в азартные игры ни в одной из букмекерских контор, которую они указали в программе.
Несмотря на то, что 29% участников делали попытки сыграть в азартные игры в указанном ими букмекерском пункте, только 5% удалось это сделать. Большинство участников (86%) понимали, что они должны держаться подальше от букмекерских контор, в то время как 7% игроманов отрицают личную ответственность в этом вопросе.
Некоторые игроки жаловались, что программа MOSES должна позволять им исключать все букмекерские конторы, но операторы заверяют, что для этого, вероятно, потребуется некоторая электронная форма идентификации клиентов, поскольку от персонала нельзя ожидать запоминания тысяч исключенных имен и лиц.
Сотрудники букмекерских контор, которым поручено просмотреть реестр самоисключившихся игроков в начале каждой смены, выразили уверенность в способности идентифицировать клиентов. Тем не менее, пункты в зонах с более высоким трафиком были менее уверены в себе и предупреждали, что идентификация будет усложняться по мере расширения системы. В качестве потенциальной проблемной области также упоминалась текучка кадров.
71% участников MOSES заполнили список заведений на самоисключение с помощью всего одного телефонного звонка, а еще 24% подтвердили свое намерение после последующего звонка со стороны оператора. Многие из тех, кто не находился дома во время звонка, дали высокую оценку оператору за конфиденциальность, так как он оставил сообщения, которые не определили цель звонка.
Более половины (54%) опрошенных заявили, что они решили также исключить себя из онлайн ставок, 23% хотят самоисключиться из казино, 12% - аркады, 10% - телефонные букмекерские услуги и 3% - залы для бинго.
Почти половина подписавшихся на MOSES узнали о программе от работников букмекерских контор, а еще 16% из информационных материалов, распространяемых там же. Практически никто не сообщал о том, что узнал о MOSES через основные средства массовой информации.
Генеральный директор Ассоциации британских букмекеров (ABB) Малкольм Джордж сказал об отчете GambleAware:
Это очень обнадеживающий результат, и еще один пример того, почему ставки в букмекерских конторах являются самым безопасным и ответственным местом для игрока.
В настоящее время правительство Великобритании проводит трехгодичный обзор игровой индустрии, который, как ожидается, потребует дальнейшего ограничения использования терминалов с фиксированными коэффициентами в букмекерских конторах, на которые обычно приходится 50 и более процентов розничных доходов.
