Российский игорный бизнес в старом обличии перестал существовать в 2009 году. Этим был открыт путь новому рынку азартных развлечений.
Особенности нового игорного рынка
В настоящее время эта индустрия представлена несколькими игровыми кластерами, для месторасположения которых определены разные регионы Российской Федерации. Ее новыми “китами” стали игорные зоны “Красная Поляна”, “Янтарная”, “Сибирская монета” и “Приморье”.
Каждая площадка отличается своими собственными принципами управления и развития бизнеса. Однако характерной особенностью российской игорной индустрии являются и уникальные особенности, некоторые из которых общие для заведений азартного развлечения от Калининграда до Владивостока.
Все игорные заведения, которые действуют в правовом поле, провозглашают деятельность на основе стратегии ответственной игры, как важнейшей составляющей в деле завоевания доверия игровой аудитории в бизнесу.
Разъяснения по этому факту дает Дмитрий Анфиногенов, являющийся председателем Ассоциации операторов индустрии развлечений и спортивно-зрелищных мероприятий (АИРИС), которая объединяет операторов азартных игр России:
“Стратегия ответственной игры – это один из главных блоков в фундаменте устойчивого развития игорного бизнеса России. Практика показывает, что общественное мнение меняется. Постепенно российские казино уходят от отрицательного имиджа. Выдерживая нынешний курс, каждый из четырех проектов способен стать превосходной точкой привлечения туристов и дать толчок экономическому развитию своего региона”.
Новшества нового игорного рынка России
Заслуживают внимания нововведения, которые сегодня имеются в деятельности игорных зон и отдельных заведений индустрии азартных игр. Они важны не только для операторов, но и для многочисленной аудитории игроков.
В игорной зоне “Янтарная”, например, если сам игрок либо его родственники выражают желание о закрытии доступа игромана к услугам по азартным играм, он будет установлен на желаемый срок.
В этом отношении политика менеджмента отличается предельной жесткостью. Прерывание таких “каникул” до окончания установленного срока недопустимы. Гость игорного заведения сталкивается с закрытием доступа на весь срок. Никаких исключений нет.
В Сибирском «Алтай Palace» полностью согласны с позицией своих западных коллег. Администрацией казино также вводятся ограничения по желанию самого гостя или родителей, детей, супруги, братьев и сестер.
В вопросах совершенствования стратегии ответственной игры проводятся консультации сотрудников казино с геймерами. К этому прибегают, когда становятся заметными определенные колебания в игровом поведении.
Цель таких мероприятий проста - найти подход и достучаться до человеческого разума, чтобы не допустить нехарактерные для определенного игрока ставки. Казино необходимы успешные гости. Ему не нужны игроки, азарт которых приводит к потере источников доходов и накоплению долгов.
Во Владивостоке в стороне от таких положительных решений не остается и Tigre de Cristal. Его команда действует с учетом методов политики ограничений по отношению к игрокам, которые слишком “увлекаются”. Здесь постоянное обучение в этих вопросах и усовершенствовании навыков осуществляется с персоналом.
Для этих целей даже запущена специальная программа Responsible Gaming Ambassadors, рассчитанная для углубленной подготовки в вопросах политики ответственной игры.
Отмечается и деятельность игорной зоны “Красная Поляна”, не отстающей от коллег. Предотвращению неприятных последствий от азартных игр способствует инструменты работы. которые упоминались выше. По умолчанию установленные ограничения действуют во всех игорных заведениях, которые действуют на территории игорной зоны.
Менеджерами казино проводится постоянный мониторинг, который позволяет определять игроков, способным принимать адекватные шаги в игре. В противном случае вводятся определенные ограничения, например, ограничение доступа к алкоголю.
Отделы, которые отвечают за внешние коммуникации, занимаются просветительской работой в обществе для объяснения концепции игорного бизнеса в России.
Игорный бизнес не только для прибыли
Новый игорный рынок, в основу которого положено новое законодательство, думает не только о прибылях игорных операторов. Он работает и над тем, чтобы его развитие проходило цивилизованно, чтобы посетители игорных заведений получали истинное удовольствие, а не головную боль в виде истраченных огромных сумм и больших долгах.
