После превращения азарта в зависимость, участие в играх оборачивается не только потерей денег, но и стабильности в повседневной жизни. Страны мира во избежание такого негатива заняты воплощением уникальных подходов к мониторингу поведения игроков.
Во Франции, Великобритании, США, Испании и других странах для выявления признаков лудомании и помощи игрокам до того, как окажутся на грани краха, используются:
- Технологии.
- Алгоритмы.
- Законодательные инструменты.
Центром ответственной игры (RGC) при активном содействии Slots City проведены исследования международного опыта борьбы с лудоманией. Об опыте некоторых стран следует рассказать.
Франция: полтора десятилетия регулирования онлайн-гемблинга
Во Франции, например, к реформированию рынка азартных игр приступили в 2010 году с введением регулирования онлайн-гемблинга. Результаты реформы являются впечатляющими:рост валового игрового дохода в стране с 10,7 млрд. евро в 2021 году вырос до 12,9 млрд. евро в 2022 году.
Правда, вместе с ростом самого рынка возросли и риски для игроков. Национальному управлению по азартным играм (ANJ) предписано заняться защитой игроков от зависимости.
Для мониторинга игроков ANJ использует ряд критериев, среди которых:
- Поведение после проигрыша: попытки отыгрыша утраченного является сигналом о возможной зависимости.
- Социальная изоляция: рост увлеченности играми ведет к дистанцированию от друзей и семьи.
- Финансовые проблемы: сигналами являются ссуда денег для продолжения игры, агрессивное поведение при прекращении игры.
ANJ также занимается определением подозрительного поведения, например, постоянными попытками игроков к возврату в игру после проигрышей либо агрессивной реакцией на ограничения. Эти методы - способ оперативного выявления рисковых игроков.
Великобритания: борьба с лудоманией на уровне законодательства
Великобритания отличается тем, что в ней борьба с игровой зависимостью осуществляется на законодательном уровне. Законодательными условиями и Кодексом практики операторов обязывают внедрять системы взаимодействия с клиентурой, которые основаны на 3-х этапах:
- Идентификация: операторам азартных игр необходимо использовать алгоритмы для анализа поведения игроков. Внимание следует обращать на расходы клиентов, время, которое проводится в игре, а также индикаторы поведения.
- Действие: в случае определения системой рискованного поведения, оператору необходимо связаться с клиентом, чтобы обсудить ситуацию и предложить меры самоограничения.
- Оценка операторам: следует выполнять анализ эффективности своих действий, в также в случае необходимости совершенствовать системы мониторинга.
США: четкие критерии борьбы с игровой зависимостью
Основа диагностики игровой зависимости в Соединенных Штатах Америки - "Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам" (DSM-V), которое создано Американской психиатрической ассоциацией. Оно содержит определение четких критериев, помогающих специалистам в диагностике зависимости:
- Устойчивое желание играть: и после больших проигрышей игроки возвращаются к играм.
- Увеличение ставок: чтобы получить эмоционального удовольствия геймер увеличивает размеры ставок.
- Неспособность контролировать азартное поведение: повторная попытка прекратить игру сократить ее время.
DSM-V предлагает классификацию зависимости в зависимости от числа соответствующих критериев:
- Легкая зависимость - 4-5 критериев.
- Средняя зависимость -6-7 критериев.
- Тяжелая зависимость - 8-9 критериев.
В соответствии с определенными критериями игрокам и оказывается психологическая поддержка и соответствующие рекомендации.
