Голландский регулятор азартных игр Kansspelautoriteit (KSA) начал консультации, чтобы собрать мнение отрасли и других заинтересованных сторон о новых мерах защиты игроков регулируемого рынка азартных игр страны.
В прошлом месяце Сенат Нидерландов принял Закон об удаленных азартных играх, который проложил путь к введению новых правил регулирования гемблинга в стране. Несмотря на то, что в правилах указано, что операторы должны «заботиться» о потребителях, KSA оставляет за собой право решать, как это будет происходить.
В настоящее время KSA опубликовало серию предлагаемых руководящих принципов и ищет обратную связь от отрасли и общественности посредством консультаций, которые продлятся до 22 апреля.
Руководящие принципы Kansspelautoriteit гласят, что потребители должны иметь возможность сделать осознанный выбор в отношении того, хотят ли они сделать ставку, и, если да, то у какого оператора они хотели бы это сделать.
Доступность правил азартных игр
В связи с этим KSA предлагает лицензиатам объяснить, как работают азартные игры, условия и положения для этих игр и статистические шансы на победу.
Потребители также должны иметь возможность сразу же увидеть риски, связанные с азартными играми, а ограничение до 18-летнего возраста должно быть четко отображено. Операторы также должны предлагать информацию о возможности самоисключении, приостановлении, настройке лимитов и помощь в борьбе с зависимостью. Все это должно быть представлено на понятном языке.
Управление лимитами
KSA также предлагает, чтобы лицензированные операторы предлагали пользователям средства управления лимитами. Ограничения контроля должны быть установлены на ноль, а затем потребитель должен сам решить, на сколько он может позволить себе играть.
Игроки также должны иметь возможность устанавливать лимиты на то, сколько депозитов они могут сделать за определенный период времени, а также сколько наличных денег они могут иметь на своем счете. Кроме того, голландский регулятор предложил разработать приложение для мониторинга поведения игроков и их расходов.
Проверка личности игрока
Kansspelautoriteit также подчеркнул важность проверки личности и возраста игрока, когда речь заходит о том, чтобы потребители подписывались на операторов. Возраст и личность клиента должны быть проверены до внесения ставок. Проверки должны быть выполнены, чтобы гарантировать, что несовершеннолетние или исключенные игроки не принимали участие в азартных играх.
Предотвращение проблемного поведения
Лицензиаты должны придерживаться политики предотвращения игромании, в которой они должны излагать подходы для любителей азартных игр, подверженных риску проблемного игорного поведения. Владельцы игорных лицензий должны следить за поведением своих игроков и вмешиваться, если проблемы с гемблингом обостряются, советуя игрокам играть меньше, устанавливать лимиты или временно исключать их.
KSA также заявил, что в этих правилах должны быть предусмотрены меры контроля для возрастной группы от 18 до 23 лет, а владельцы лицензий должны предоставить контактную информацию о благотворительных организациях и службах поддержки игроманам.
В рамках этого подхода голландский регулятор ожидает, что операторы будут работать с экспертами при разработке своей политики предотвращения зависимости от азартных игр, в то время как весь персонал букмекерских контор и операторы игорного бизнеса должны пройти соответствующее обучение, чтобы помочь выявить любые проблемы с игровым поведением.
KSA также заявил, что принудительное исключение из азартных игр следует использовать только в качестве крайней меры для тех клиентов, у которых есть проблемы, но они постоянно возвращаются к игре.
Кроме того, KSA излагает предложения по процедурам подачи жалоб, которые должны быть четко изложены на сайте оператора, а возможность игроков закрывать свои игровые счета должна быть четко доступна и легко осуществима.
Расписание консультаций
В рамках проведения процесса консультаций, Kansspelautoriteit проведет ряд сессий на территории Нидерландах в течение ближайших недель, чтобы позволить заинтересованным сторонам высказать свое мнение по предложениям.
Первая из этих сессий состоится в Эйндховене 26 марта, а затем в Амстердаме 28 марта. Консультации также запланированы в Зволле 2 апреля, Утрехт 9 апреля и Роттердам 11 апреля. Те, кто заинтересован в посещении этих сессий, должны сначала зарегистрироваться в КСА. Регистрация открыта до 18 марта.
Штрафы за нелегальный гемблинг
Публикация предлагаемых руководящих принципов происходит после того, как в начале этого месяца регулятор изложил планы по увеличению штрафов за нелегальные азартные онлайн-игры. Операторы, которые нарушают правила регулирования страны, теперь могут столкнуться со стартовым штрафом в размере 200000 евро, что превышает прежний штраф в размере 150000 евро.
